Op 3 oktober hebben wij een enquête naar onze klanten gestuurd. Doel van dit klantonderzoek is om in beeld te krijgen hoe klanten de Finovion dienstverlening ervaren. De eerste resultaten zijn nu bekend.
De enquête is door 378 klanten ingevuld en gemiddeld geven zij Finovion een 8,8. Hoewel klanten ons bij het vorige klantonderzoek in 2021 een nog hoger cijfer van 8,9 als totale score hebben gegeven, zijn we uiteraard erg tevreden met deze hoge score.
De klant enquête wordt nu op het servicekantoor geanalyseerd om van alle antwoorden te leren en ons weer te kunnen verbeteren. Tijdens de Finovion landelijke bijeenkomst van 8 november aanstaande worden de belangrijkste resultaten aan alle kantoren gepresenteerd en wordt ook bekend welk kantoor de winnaar is van ons klantonderzoek 2023 en de trofee in ontvangst mag nemen.
Terug naar nieuwsoverzicht