Het is de bedoeling van de wetgever dat de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) bijdraagt aan een betere bescherming (en behandeling) van natuurlijk personen. Een natuurlijk persoon aanschrijven tot betaling op verzoek van een derde, valt onder de werking van de Wki. Voor een boekhouder die een eigen klant herinnert aan een openstaande factuur van hem-/haarzelf, verandert er niets. Echter, stuurt dezelfde boekhouder namens een klant een herinnering aan een natuurlijke persoon, valt hij/zij wél onder de Wki. Andere voorbeelden zijn de VvE-beheerder die een appartementseigenaar aanschrijft tot betaling van achterstallige servicekosten (valt onder Wki) of een vakbond die achterstallig loon vordert bij een eenmanszaak-werkgever (valt ook onder Wki).
Wie of wat is natuurlijk?
Belangrijk is de term “natuurlijk persoon” (als schuldenaar), waarbij doorgaans alleen wordt gedacht aan een consument. De Wki rekt het begrip natuurlijk persoon op, in die zin dat ook vorderingen op bijvoorbeeld eenmanszaken, vennootschappen onder firma en maatschappen onder de werking van de Wki vallen. Immers, zo is de gedachte, gaat het bij een eenmanszaak of maatschap net zo goed om natuurlijke personen (die betere bescherming zouden behoeven). Dit is een breuk met het tot nu toe gevoerde beleid, waarbij hoofdzakelijk werd gekeken naar de soort vordering: B2C of B2B. Een consument dient te worden beschermd en een zelfstandig ondernemer werd geacht voldoende voor zichzelf op te kunnen komen.
Inschrijving register
Incassodienstverleners, waaronder ikzelf, hadden tot 1 april 2025 de tijd om een aanvraag in te dienen (en de inschrijfkosten te betalen) bij Justis om de incassopraktijk in te schrijven in het register incassodienstverlening. Kantoren die dat niet hebben gedaan, mogen geen (lopende) zaken meer behandelen waarbij de schuldenaar een natuurlijk persoon betreft. De accountant zonder registratie mag dus geen herinnering/aanmaning sturen namens een klant waarbij de schuldenaar een natuurlijk persoon is.
Ik ben trots en verheugd te kunnen mededelen dat ik de bevestiging van de heer Teun Struycken (Staatssecretaris Rechtsbescherming bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid) heb ontvangen, dat INcompanyCASSO is toegelaten tot het register incassodienstverlening. Klik hier om mijn vermelding in het register te bekijken. Van de meer dan 500 incassodienstverleners in ons land, zijn er per 1 april 2025 in totaal 125 geregistreerd.
Incassodienstverleners die zijn toegelaten tot het register moeten aan kwaliteitseisen voldoen op het gebied van: vakbekwaamheid, communicatie/bejegening, bereikbaarheid en administratie. Daarnaast is het hebben van een klachtenregeling en het aangesloten zijn bij een geschillenregeling verplicht.
Hoewel ik van mezelf weet dat ik mijn werk serieus, fair en oprecht uitvoer, voelt de bevestiging van de zijde van het ministerie toch als een bevestiging daarvan. Voor mijn (toekomstige) klanten geldt in ieder geval dat ik “bevoegd ben” om het hele scala aan incasso-opdrachten te (blijven) uitvoeren.
Dit bericht is geplaatst door Mark van Schie, incassoadviseur bij Finovion.
Terug naar nieuwsoverzicht