Gedurende de dag werden verschillende interactieve sessies en workshops gehouden, gericht op het verbeteren van luistervaardigheden, het stellen van relevante vragen en het bieden van waardevolle oplossingen aan klanten. Praktische tools en technieken werden gedeeld om de communicatie te verbeteren en de relatie met klanten te versterken.
De volledige training bestaat uit 2 trainingsdagen en 2 intervisie sessies. Daarnaast hebben alle deelnemers 1 jaar toegang tot het Yearth Online Learning Platform.
Het programma van dag 1 was als volgt:
- Visie op jouw rol als adviseur.
- Strategieën en stijlen binnen adviesgesprekken.
- De 5 fases binnen een adviesgesprek.
- De onderscheidende adviseur is anders.
- Schakelen tussen diverse advies- en gespreksstijlen.
- De psychologie binnen adviesgesprekken.
- Praktijkopdracht voor de tussenliggende periode.
Tussen de sessies door konden de deelnemers natuurlijk ook even genieten van de mooie omgeving van Nationaal Park de Hoge Veluwe.
We kijken uit naar het vervolg!
Terug naar nieuwsoverzicht
