URK - Maandag 21 juni werd tijdens de landelijke ledendag van Jong MKB het MKB bedrijf van het jaar gekozen. Wichard Hendriks, medeoprichter van Finovion, toonde volgens de jury wat innovatief en compleet ondernemerschap is en sleepte daarmee de felbegeerde trofee in de wacht.
Hendriks: ‘Wij onderscheiden ons van andere administratiekantoren doordat we MKB’ers controle over hun eigen administratie geven. Finovion heeft als speerpunt het actief meedenken met onze klant’. Waar een aanzienlijk aantal administratieve dienstverleners zich beperkt tot het verwerken van facturen en mutatieformulieren, ontdekte Hendriks dat veel MKB’ers juist behoefte hebben aan een meer persoonlijkere benadering en actievere houding.
‘We spreken onze klanten maandelijks en nemen hun situatie door. Op z’n minst is er een telefonisch contactmoment. Zo nemen we niet alleen werk uit handen, maar kan er ook worden ingespeeld op behoeften van de klant. We kijken bijvoorbeeld naar openstaande posten en ook zaken die buiten de financiële administratie liggen’. Daarmee is het kantorennetwerk van Hendriks niet alleen een dienstverlener die de boekhouding bijhoudt. Zij biedt haar klanten aanvullend een advies op maat. ‘Wanneer een MKB’er besluit nieuw personeel aan te nemen, dan kijken we graag mee in hoeverre dat noodzakelijk is. Heeft het bedrijf wel extra mensen nodig of kan er ook een efficiencyslag gemaakt worden? En is deze investering wel financieel verantwoord?’.
Een andere belangrijke peiler is transparantie. ‘Het telefonisch contact is inbegrepen in het abonnement. We houden daarmee de drempel laag om ons te benaderen. De tijd van uurtje factuurtje is wat ons betreft voorbij’. Door te werken met abonnementen weet de klant van tevoren welke kosten horen bij het aangaan van een samenwerking. ‘Voordat een ondernemer met ons in zee gaat hebben we eerst een afspraak waarin we doorspreken aan welke diensten behoefte is. Daar wordt een vast maandbedrag aan gekoppeld waarbinnen alle dienstverlening valt. Een ondernemer weet dus vooraf waar hij aan toe is. Het maandbedrag komt voor zijn ogen tot stand’.
Hendriks is trots op de innovatieve manier waarop de franchiseformule Finovion de verwerking van administraties heeft geregeld. ‘We hebben zelf een softwaresysteem ontwikkeld waarmee het enorm eenvoudig is de administratie van een onderneming up to date te houden. Klanten sturen een scan van hun stukken naar een digitale postbus. Niet alleen zaken die belangrijk zijn voor de boekhouding, maar bijvoorbeeld ook verzekeringspolissen kunnen worden verstuurd. Via het systeem verwerken we die documenten razendsnel in kleinere MKB administraties. Het systeem is ook geschikt voor accountants- en administratiekantoren die vele boekhoudingen voor het MKB verwerken. De MKB-ondernemer krijgt een online archief met documenten terug.’
De entrepreneur is erg gelukkig met de erkenning die Finovion van Jong MKB heeft gekregen: ‘De reacties zijn overweldigend. Ik heb inmiddels al zo’n 300 emails ontvangen met felicitaties, zelfs van mensen die ik nooit eerder gesproken heb. Ook gerenommeerde bedrijven laten van zich horen en zeggen; laten we eens bij elkaar gaan zitten’.
De ondernemer verwacht nog veel van zich te laten horen: ’ Vooral de door ons ontwikkelde scansoftware gaat voor opschudding zorgen. Binnen vijf jaar staat deze branche op z’n kop!’ Zonder een digitale administratieve snelweg binnen je kantoor wordt het moeilijk om binnen deze branche geld te verdienen.
Persbericht de Telegraaf en DeOndernemer.nl
